बीएसएनएल की तकनीकी खराबी से
1912 की सेवाएं हुई थी प्रभावित
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अब 1912 के साथ ही मोर बिजली
एप्प का भी विकल्प उपलब्ध है
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- रायपुर/एक्ट इंडिया न्यूज/10/05/2021
- छत्तीसगढ़ स्टेट पावर डिस्ट्रीब्यूशन कम्पनी का सेंट्रल काल सेंटर का टेलीफोन नंबर 1912 बी एस एन एल की सेवाओं की अनुपलब्धता के कारण बीते रविवार रात 10:45 बजे से निष्क्रिय हो गई थी। 30 चैनल की बीएसनल की केंद्रीय कॉल सेंटर के सर्विस के प्रभावित होने के कारण 1912 नंबर की सेवाएं प्रभावित होने के संबंध में तत्काल बीएसएनल को सूचित किया गया एवं उनके द्वारा चंडीगढ़ स्थित तकनीकी केंद्र को सूचित भी किया गया।
- बीएसनल की टीम ने आज सोमवार को सतत मेहनत कर दोपहर तक कनेक्टिविटी बहाल कर दी, किन्तु तकनीकी समस्या जस की तस रही। कॉल सेंटर क्रियाशील नहीँ हो पाया था।
- पावर कंपनी के आईटी विभाग के मुख्य अभियंता वी के साय द्वारा बताया गया कि ईआईटीसी के इंजीनियरों द्वारा पूरे सिस्टम और सॉफ्टवेयर की जांच करने पर पाया गया कि बीएसनल के चंडीगढ़ विभाग द्वारा दुबारा जो कनेक्टिविटी दी गयी उसमें सिस्टम कोड किसी तकनीकी कारण से बदल गया था, जिसकी जानकारी पूरी जांच के बाद ही हो पायी।
आवश्यक सुधार के बाद
केंद्रीय कॉल सेंटर के 1912 की सुविधा
सोमवार रात्रि 9:22 बजे से आरम्भ हो गयी है।
- बीएसनल की सेवाएं प्रभावित होने से केंद्रीय कॉल सेंटर 1912 पर संपर्क किये जाने वाले उपभोक्ताओं से वार्तालाप नहीँ हो सकने के कारण भ्रम की स्थिति निर्मित होना स्वाभाविक है, जबकि तकनीकी फाल्ट बीएसनल के 30 चैनल कनेक्टिविटी से संबंधित थी। मोर बिजली एप्प द्वारा दर्ज करवाई गई बिजली बंद की शिकायतें वास्तविक समय पर सुधार दल के कंप्यूटर स्क्रीन पर दिखने लगती हैं, अतः उपभोक्ताओं से अपील है कि गूगल प्ले स्टोर से मोर बिजली एप्प डाउन लोड जरूर कर लें क्योंकि अब 1912 के साथ ही मोर बिजली का भी विकल्प उपलब्ध है। उपभोक्ताओं को हुई असुविधा के लिए खेद है।
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